1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez Invest PulseWavez z siedzibą w Wejherowie, ul. Gołębia 44, 50-769 Wejherowo, Polska, zwany dalej "Usługodawcą".
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
2. Definicje
- Usługodawca - Invest PulseWavez
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Usługa - wszelkie czynności sprzątające świadczone przez Usługodawcę
- Obiekt - nieruchomość lub jej część, w której wykonywane są usługi
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sprzątanie mieszkań i domów prywatnych
- Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
- Sprzątanie regularne i jednorazowe
- Sprzątanie po remontach
- Mycie okien
- Pranie dywanów i tapicerki
- Inne usługi sprzątające uzgodnione z Klientem
4. Zawieranie umowy
Umowa może być zawarta:
- Telefonicznie pod numerem +48 545968660
- Drogą elektroniczną na adres [email protected]
- Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
- W formie pisemnej
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.
5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i terminem
- Używania profesjonalnych środków czyszczących i sprzętu
- Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy
- Zachowania poufności informacji uzyskanych podczas świadczenia usług
- Posiadania aktualnego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do obiektu w uzgodnionym terminie
- Przekazania niezbędnych informacji dotyczących specyfiki obiektu
- Uiszczenia wynagrodzenia zgodnie z umową
- Zabezpieczenia lub wskazania przedmiotów wartościowych
- Poinformowania o ewentualnych zagrożeniach w obiekcie
- Zgłoszenia uwag dotyczących jakości usług niezwłocznie po ich wykonaniu
7. Ceny i płatności
Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:
- Rodzaju i zakresu usług
- Powierzchni obiektu
- Częstotliwości świadczenia usług
- Stopnia zabrudzenia
- Specjalnych wymagań Klienta
Płatność następuje po wykonaniu usługi w formie uzgodnionej z Klientem (gotówka, przelew, karta płatnicza).
8. Anulowanie i zmiany terminów
Klient może anulować lub zmienić termin usługi:
- Bezpłatnie - do 24 godzin przed planowanym terminem
- Za opłatą 50% wartości usługi - poniżej 24 godzin przed terminem
- Za pełną opłatę - w przypadku niestawienia się bez uprzedzenia
9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wyrządzone przez swoich pracowników podczas wykonywania usług
- Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego wykonania usług
- Utratę lub uszkodzenie mienia Klienta do wysokości 1 000 000 zł (zgodnie z polisą ubezpieczeniową)
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z ukrytych wad obiektu
- Uszkodzenia przedmiotów nie zgłoszonych jako wymagające szczególnej ostrożności
- Niemożność wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
10. Reklamacje
Reklamacje można składać:
- Telefonicznie: +48 545968660
- E-mailem: [email protected]
- W formie pisemnej na adres siedziby firmy
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad lub ponownego wykonania usługi.
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
12. Rozwiązywanie sporów
Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikłych z wykonania umowy.
W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.